Come funziona
Vendiamo giochi digitali per PlayStation e Xbox a prezzo ridotto. Non spediamo dischi: dopo l'acquisto trovi nella tua Area clienti i dati di accesso e una guida passo passo. Ci sono tre modi: Condiviso (il più economico), Privato (un account solo per te), Chiave (solo Xbox).
Clicca sulla piattaforma che ti interessa per scoprire come funziona
Domande Frequenti
Dopo quanto ricevo il gioco?
- Xbox (giochi condivisi): subito dopo l'acquisto
- Account Xbox Privato: entro 0-12 ore
- Chiave Xbox (Key): entro 0-12 ore
- PlayStation (Condivisi, Privati e PS Plus): entro 0-12 ore
- Game Pass: entro 24 ore
- Preordini: l'account arriva subito dopo l'acquisto (Xbox condivisi subito; Xbox privato e PlayStation entro 0-12 ore) e giochi dal giorno di uscita
Le 12 ore valgono sempre, anche di notte e nel weekend. Nella maggior parte dei casi la consegna avviene entro 30 minuti.
Non ho ricevuto la mail di conferma
Controlla la cartella spam. Se non la trovi, accedi all'Area clienti: tutti i tuoi ordini e credenziali sono lì.
Come ricevo il gioco? È un codice o un disco?
Dipende dalla modalità che scegli.
Condiviso e Privato: un account (mai un disco).
Chiave Xbox: un codice digitale da riscattare sul tuo account Microsoft, dall'Area clienti.
Le istruzioni passo passo sono nell'Area clienti dopo l'acquisto.
Qual è la differenza tra Account Condiviso e Privato?
Condiviso: usi un nostro account su cui il gioco è stato acquistato e risparmi fino all'80%. Hai la garanzia di 24 mesi.
Privato: l'account è solo tuo. Puoi cambiare email e password.
Gioco dal mio profilo personale?
Sì, nella maggior parte dei casi. Con l'Account Primario (PS) e su Xbox giochi dal tuo profilo. Con l'Account Secondario (PS) giochi dal profilo DGS.
Posso regalarlo?
Sì. Al checkout usa l'email della persona che userà il gioco: così è lei ad accedere all'Area clienti e a seguire da sola ordine, guida e assistenza.
Prima di comprare controlla la console di chi lo riceve (per esempio PS4 o PS5). Il gioco non si può rivendere.
È legale? Rischio il ban?
Il gioco è acquistato regolarmente sullo store ufficiale, su un account nostro: a te diamo l'accesso per giocarci. Il tuo account personale non viene mai toccato e non ti chiediamo la tua password.
Se per un motivo che non dipende da te il gioco smette di funzionare, te lo sostituiamo o ti rimborsiamo (garanzia di 24 mesi).
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte (Visa, Mastercard, Amex, Maestro), Apple Pay, Google Pay e Revolut Pay. Pagamenti elaborati da Stripe e Revolut.
Quanto dura la garanzia?
24 mesi su tutti i prodotti. Se il gioco smette di funzionare per un motivo che non dipende da te, lo sostituiamo; se non è possibile, ti rimborsiamo.
Per usarla scrivi a Willy nella chat e chiedi un operatore («voglio un operatore»).
Posso chiedere un rimborso?
I prodotti digitali (account, chiavi e abbonamenti) non sono rimborsabili per ripensamento una volta consegnati, cioè quando le credenziali sono visibili o il codice è riscattabile. Prima della consegna puoi sempre annullare.
Unica eccezione, gli Xbox condivisi: se hai giocato meno di 3 ore puoi chiedere il rimborso con il modulo nella pagina dell'ordine, nella tua Area clienti.
Se il gioco non funziona vale la garanzia di 24 mesi: lo sostituiamo o, se non è possibile, ti rimborsiamo. Dettagli in Resi e Rimborsi.
Come contatto l'assistenza?
Scrivi a Willy nella chat del sito o dalla tua Area clienti: per parlare con una persona scrivi «voglio un operatore».
Puoi anche mandare un'email a info@digitalgamesharing.it con il numero d'ordine: rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Hai già acquistato? Accedi all'Area clienti per la guida interattiva passo-passo.