Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

Prodotti digitali

Tutti i prodotti venduti su digitalgamesharing.it sono beni digitali (account di gioco e chiavi digitali). Non si applicano le norme per i beni fisici.

Diritto di recesso

Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni senza motivazione. Tuttavia, trattandosi di contenuti digitali, il diritto decade nel momento in cui il prodotto viene consegnato e vi accedi. Al checkout presti il consenso esplicito all’esecuzione immediata e riconosci la perdita del diritto di recesso.

Se l’ordine non è stato ancora evaso, puoi richiedere il rimborso completo scrivendo a info@digitalgamesharing.it.

Nessun rimborso dopo la consegna

Una volta consegnato il prodotto — ovvero quando le credenziali dell’account sono visibili nell’area ordini oppure la chiave digitale è stata rivelata — l’ordine si considera eseguito e completato. Da quel momento non è possibile richiedere il rimborso o il recesso per ripensamento. Resta sempre valida la garanzia legale di conformità descritta di seguito.

Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi. Se il prodotto ricevuto non funziona come descritto (account non accessibile, giochi mancanti, chiave non valida, attivazione impossibile), hai diritto a un prodotto sostitutivo o, se la sostituzione non è possibile, al rimborso completo.

Tempi di consegna

• PlayStation Plus: massimo 24 ore
• PlayStation Condivisi: massimo 24 ore
• Account Privati PlayStation: massimo 24 ore
• Xbox Game Pass: massimo 48 ore
• Xbox Condivisi (giochi): immediata
• Xbox Account Privato: massimo 12 ore
• Xbox Chiave (Key): massimo 12 ore (immediata quando è attiva la consegna automatica)
• Xbox (preorder): entro 2 giorni dalla data di uscita

Se la consegna supera i tempi massimi indicati, hai diritto al rimborso completo.

Casi in cui il rimborso non è previsto

• Prodotto già consegnato (credenziali visualizzate o chiave rivelata), salvo difetto di conformità.
• Account o chiave funzionanti e utilizzati correttamente.
• Violazione dei Termini e Condizioni (es. modifica password, condivisione credenziali).
• Problemi segnalati oltre 7 giorni dalla consegna senza valida motivazione.

Procedura

Per richiedere assistenza in garanzia, scrivi a info@digitalgamesharing.it indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Risponderemo entro 48 ore. I rimborsi approvati vengono processati entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento.

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