4,8 su Trustpilot 1.003 recensioni Consegna 0-12h
Area clienti

Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026

Titolare del trattamento

DigitalGameSharing LTD, UK Company Number 13621013, sede legale: 2 Frederick Street, Kings Cross, London, WC1X 0ND, United Kingdom. Email: info@digitalgamesharing.it

Questa Privacy Policy si applica a digitalgamesharing.it e al portale clienti my.digitalgamesharing.it, gestiti dalla stessa società. I dati raccolti sulle due piattaforme sono trattati in modo uniforme e possono essere condivisi tra di esse per l’erogazione del servizio (es. gli ordini effettuati sul sito sono visibili nel portale clienti).

Dati personali raccolti

Raccogliamo i seguenti dati:

  • Dati di registrazione e contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono (richiesto al checkout), indirizzo di fatturazione.
  • Dati di account: nome utente e password per l’accesso al sito.
  • Cronologia ordini: prodotti acquistati, piattaforma scelta, data di acquisto, importo.
  • Messaggi della chat: i messaggi che scrivi a Willy, l’assistente della chat del sito e dell’Area clienti, e gli eventuali file che alleghi.
  • Dati di navigazione: indirizzo IP, pagine visitate, tipo di browser.

Finalità del trattamento

I dati sono trattati per:

  • Eseguire il contratto di acquisto (consegna account, assistenza clienti).
  • Rispondere alle tue domande in chat tramite Willy.
  • Adempiere a obblighi fiscali e contabili.
  • Prevenire frodi e abusi.
  • Inviare comunicazioni sui tuoi ordini.
  • Inviare newsletter e offerte promozionali, solo con il tuo consenso esplicito.

Base giuridica

Il trattamento si fonda su: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR), obblighi legali (art. 6.1.c GDPR), legittimo interesse per sicurezza e prevenzione frodi (art. 6.1.f GDPR), consenso per marketing (art. 6.1.a GDPR).

Conservazione dei dati

  • Dati degli ordini: 10 anni (obblighi fiscali).
  • Dati dell’account cliente: fino alla cancellazione dell’account.
  • Dati di navigazione: 12 mesi.

Con chi condividiamo i dati

I dati personali possono essere condivisi con:

  • Stripe e Revolut — gestione dei pagamenti.
  • DeepSeek, OpenAI e Google (Gemini) — fornitori dell’intelligenza artificiale su cui si basa Willy, l’assistente della chat.
  • Amazon — invio newsletter e servizio di posta elettronica.
  • Meta (Facebook) e Google — strumenti di analisi e marketing.
  • Cloudflare — protezione del sito.

I dati non vengono venduti a terzi.

Chat Willy e intelligenza artificiale

Willy è un assistente basato su intelligenza artificiale (fornitori: DeepSeek, OpenAI e Google). Quando scrivi in chat, i tuoi messaggi e i dati del tuo ordine necessari a risponderti vengono elaborati dall’intelligenza artificiale per darti una risposta. Le conversazioni sono conservate per l’assistenza e possono essere lette dai nostri operatori; se scrivi «voglio un operatore» ti risponde una persona. Non scrivere in chat dati di pagamento o password personali.

Trasferimenti extra-UE

Alcuni servizi (Stripe, Amazon, Meta, Google, Cloudflare, OpenAI) hanno sede negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene nel rispetto delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea. DeepSeek, usato per le risposte di Willy, ha sede in Cina: in chat non scrivere dati personali che non servono alla tua richiesta.

Diritti dell’interessato

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti al trattamento e richiederne la portabilità. Per esercitare questi diritti, scrivi a info@digitalgamesharing.it. Risponderemo entro 30 giorni.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo: ICO nel Regno Unito (ico.org.uk) o il Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia (garanteprivacy.it).

Cookie

Utilizziamo cookie tecnici necessari al funzionamento del sito (autenticazione, carrello, preferenze lingua) e cookie di terze parti per analisi e marketing (Google Analytics, Facebook). Puoi gestire le preferenze tramite il banner cookie mostrato al primo accesso.

Social Login

Puoi registrarti e accedere tramite Google, Facebook, Microsoft o Amazon. Riceviamo solo nome, cognome, email e immagine profilo. Non abbiamo mai accesso alle tue password.

Modifiche

Eventuali modifiche sostanziali a questa policy saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso.