Conditions générales

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

1. Introduction

Les présentes Conditions régissent l’achat et l’utilisation des services proposés sur digitalgamesharing.it. En passant une commande, vous acceptez intégralement ce qui est indiqué ici.

2. Nature du service

DigitalGameSharing LTD propose des comptes de jeux numériques et des clés numériques pour PlayStation et Xbox. Pour les comptes partagés, une licence d’utilisation non exclusive est accordée et le compte reste la propriété de DigitalGameSharing LTD ; pour les comptes privés et les clés numériques, le client reçoit un produit réservé à son usage personnel et non commercial. En aucun cas le client n’acquiert le droit de revendre ou de céder le produit à des tiers. Utiliser le produit pour la personne à qui on l’offre ou pour un membre de sa famille, ou partager un compte privé avec un ami, ne constitue pas une cession à des tiers (voir art. 6) ; la revente reste interdite.

3. Inscription

Pour recevoir le produit, un compte sur le site avec des informations exactes est nécessaire. Si le client n’en a pas, le compte est créé automatiquement au moment de l’achat avec l’adresse e-mail indiquée dans la commande ; si l’adresse e-mail est déjà enregistrée, la commande est associée à ce compte. Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité effectuée avec son compte.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros. Le paiement s’effectue via Revolut (cartes de crédit/débit, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay) ou via Stripe / WooPayments (cartes de crédit/débit et paiements express Apple Pay / Google Pay). DigitalGameSharing LTD ne conserve pas les données des cartes de paiement et n’y a pas accès.

Pour prévenir la fraude, certaines commandes peuvent être vérifiées avant la livraison ; dans ce cas, les délais de livraison courent à partir de la fin de la vérification. Si la vérification échoue, la commande est annulée et le montant remboursé.

5. Livraison

Les délais de livraison courent à partir de la confirmation du paiement :

• Xbox Partagés (jeux) : immédiate, juste après l’achat
• Comptes privés Xbox et clés : de 0 à 12 heures
• PlayStation (comptes partagés, comptes privés et PlayStation Plus) : de 0 à 12 heures
• Xbox Game Pass : sous 24 heures
• Précommandes (PlayStation et Xbox) : le compte est livré juste après l’achat, et non à la date de sortie (Xbox Partagés immédiatement ; comptes privés Xbox et PlayStation de 0 à 12 heures) ; le jeu est jouable dès le jour de sa sortie

Les 12 heures s’appliquent tous les jours, y compris la nuit et le week-end. Dans la plupart des cas, la livraison a lieu en moins de 30 minutes.

La livraison est considérée comme effectuée lorsque les identifiants du compte sont disponibles dans l’espace commandes du site ou que la clé numérique a été révélée. En cas de retard au-delà des délais indiqués, le client a droit à un remboursement intégral.

6. Obligations du client

Pour les comptes partagés, le client s’engage à :

• Ne pas modifier le mot de passe, l’adresse e-mail ou les paramètres de sécurité du compte.
• Ne pas partager, revendre ou céder à des tiers les identifiants du compte.
• Ne pas contacter Sony ou Microsoft au sujet du compte fourni.
• Ne pas acheter de jeux ou de contenus supplémentaires sur le compte.
• Utiliser le compte uniquement sur des consoles PlayStation ou Xbox domestiques.

Pour les comptes privés et les clés numériques, le produit est destiné à l’usage personnel du client et ne peut être ni revendu ni cédé à des tiers. Les comptes privés PlayStation et Xbox peuvent être partagés avec un ami pour jouer ensemble, comme expliqué dans le guide, et après la livraison le client peut en modifier l’e-mail et le mot de passe ; la revente reste interdite.

Cadeaux et membres de la famille : Utiliser le produit pour la personne à qui on l’offre ou pour un membre de sa famille n’est pas une cession à des tiers interdite par les présentes Conditions ; la revente reste interdite. En cas de cadeau, nous vous conseillons d’indiquer lors du paiement l’adresse e-mail de la personne qui utilisera le jeu : elle pourra ainsi se connecter elle-même à l’Espace client et gérer seule la commande, le guide et l’assistance.

7. Interdiction de partage et système de contrôle

Le partage des commandes et des identifiants avec des tiers est strictement interdit, sauf dans les cas prévus à l’art. 6 pour les comptes privés PlayStation et Xbox et pour les cadeaux. DigitalGameSharing LTD utilise des systèmes de vérification pour détecter les activités frauduleuses, notamment le partage non autorisé, la revente et les rétrofacturations (chargebacks).

9. Garantie

Nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 24 mois. Si le produit fourni (compte ou clé) ne fonctionne pas comme décrit ou devient inaccessible pour des raisons non imputables au client, nous fournirons un produit de remplacement. Si le remplacement n’est pas possible, le client a droit à un remboursement.

Pour signaler un problème ou demander un remboursement : écrivez à Willy dans le chat du site ou dans l’Espace client (my.digitalgamesharing.it) et demandez à parler à un opérateur en écrivant « Je veux un opérateur », ou envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons aux e-mails sous 24 heures ouvrées.

10. Droit de rétractation et remboursements

Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de l’achat. Toutefois, s’agissant de contenus numériques, ce droit s’éteint au moment où le produit est livré — c’est-à-dire lorsque les identifiants sont visibles dans l’espace commandes ou que la clé a été révélée. Une fois le produit livré, la commande est considérée comme exécutée et il n’est pas possible de demander un remboursement pour simple changement d’avis, sous réserve de la garantie légale de conformité (art. 9) et de la règle suivante pour les Xbox Partagés. Lors du paiement, en cochant la case prévue à cet effet, le client demande l’exécution immédiate et déclare savoir qu’il perd son droit de rétractation à la livraison. Pour les paiements express (Apple Pay / Google Pay) effectués depuis la page du produit, ce même consentement est donné avec le paiement, comme indiqué à côté du bouton.

Xbox Partagés (jeux) : si le client a joué moins de 3 heures, il peut demander un remboursement même après la livraison via le formulaire de remboursement de la page de la commande dans l’Espace client (my.digitalgamesharing.it/orders), en joignant la vidéo dans laquelle il retire le compte de la console.

11. Limitation de responsabilité

DigitalGameSharing LTD n’est pas responsable des actions de Sony ou de Microsoft sur leurs plateformes respectives. La responsabilité envers le client est limitée au montant payé pour le service faisant l’objet de la réclamation.

12. Marques

PlayStation, PS4, PS5 et PSN sont des marques de Sony Interactive Entertainment. Xbox, Xbox One, Xbox Series X|S et Game Pass sont des marques de Microsoft. DigitalGameSharing LTD n’est affiliée ni à Sony ni à Microsoft.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Les consommateurs de l’Union européenne conservent les droits garantis par la législation de leur pays de résidence.

14. Contact

E-mail : [email protected] — Site : digitalgamesharing.it

DigitalGameSharing LTD — UK Company Number 13621013 — 2 Frederick Street, Kings Cross, London, WC1X 0ND, United Kingdom