Términos y condiciones

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Introducción

Los presentes Términos regulan la compra y el uso de los servicios ofrecidos en digitalgamesharing.it. Al realizar un pedido, aceptas íntegramente lo aquí establecido.

2. Naturaleza del servicio

DigitalGameSharing LTD ofrece cuentas de juegos digitales y claves digitales para PlayStation y Xbox. Para las cuentas compartidas se concede una licencia de uso no exclusiva y la cuenta sigue siendo propiedad de DigitalGameSharing LTD; para las cuentas privadas y las claves digitales, el cliente recibe un producto destinado a su uso personal y no comercial. En ningún caso se adquiere el derecho a revender o transferir el producto a terceros. Usar el producto para la persona a la que se le regala o para un familiar, o compartir una cuenta privada con un amigo, no constituye una cesión a terceros (véase el art. 6); la reventa sigue estando prohibida.

3. Registro

Para recibir el producto es necesaria una cuenta en el sitio web con datos veraces. Si el cliente no tiene una, la cuenta se crea automáticamente en el momento de la compra con el email indicado en el pedido; si el email ya está registrado, el pedido se asocia a esa cuenta. El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada con su cuenta.

4. Precios y pago

Todos los precios están en euros. El pago se realiza a través de Revolut (tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay) o a través de Stripe / WooPayments (tarjetas de crédito/débito y pagos rápidos con Apple Pay / Google Pay). DigitalGameSharing LTD no almacena los datos de las tarjetas de pago ni tiene acceso a ellos.

Para prevenir fraudes, algunos pedidos pueden verificarse antes de la entrega; en ese caso, los plazos de entrega empiezan a contar desde el final de la verificación. Si la verificación no se supera, el pedido se cancela y se reembolsa el importe.

5. Entrega

Los plazos de entrega empiezan a contar desde la confirmación del pago:

• Xbox Compartidos (juegos): inmediata, justo después de la compra
• Cuentas Privadas Xbox y Claves (Key): de 0 a 12 horas
• PlayStation (cuentas compartidas, cuentas privadas y PlayStation Plus): de 0 a 12 horas
• Xbox Game Pass: en un plazo de 24 horas
• Reservas (PlayStation y Xbox): la cuenta se entrega justo después de la compra, no en la fecha de lanzamiento (Xbox Compartidos de inmediato; cuentas privadas Xbox y PlayStation de 0 a 12 horas); el juego se puede jugar desde el día del lanzamiento

Las 12 horas se aplican todos los días, también de noche y los fines de semana. En la mayoría de los casos la entrega se realiza en menos de 30 minutos.

La entrega se considera realizada cuando las credenciales de la cuenta están disponibles en el área de pedidos del sitio web o cuando la clave digital ha sido revelada. En caso de retraso superior a los plazos indicados, el cliente tiene derecho al reembolso completo.

6. Obligaciones del cliente

Para las cuentas compartidas, el cliente se compromete a:

• No modificar la contraseña, el email ni la configuración de seguridad de la cuenta.
• No compartir, revender ni ceder a terceros las credenciales de la cuenta.
• No contactar con Sony o Microsoft en relación con la cuenta proporcionada.
• No comprar juegos ni contenidos adicionales en la cuenta.
• Utilizar la cuenta solo en consolas domésticas PlayStation o Xbox.

Para las cuentas privadas y las claves digitales, el producto está destinado al uso personal del cliente y no puede revenderse ni cederse a terceros. Las cuentas privadas de PlayStation y Xbox se pueden compartir con un amigo para jugar juntos, como se explica en la guía, y tras la entrega el cliente puede cambiar su email y contraseña; la reventa sigue estando prohibida.

Regalos y familiares: Usar el producto para la persona a la que se le regala o para un familiar no es una cesión a terceros prohibida por los presentes Términos; la reventa sigue estando prohibida. En caso de regalo, te recomendamos indicar en el checkout el email de la persona que usará el juego: así podrá acceder ella misma al Área clientes y gestionar por su cuenta el pedido, la guía y la asistencia.

7. Prohibición de compartir y sistema de control

Compartir los pedidos y las credenciales con terceros está estrictamente prohibido, salvo lo previsto en el art. 6 para las cuentas privadas de PlayStation y Xbox y para los regalos. DigitalGameSharing LTD utiliza sistemas de verificación para detectar actividades fraudulentas, incluidos el uso compartido no autorizado, la reventa y los contracargos.

9. Garantía

Nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 24 meses. Si el producto suministrado (cuenta o clave) no funciona como se describe o deja de ser accesible por causas no imputables al cliente, proporcionaremos un producto de sustitución. Si la sustitución no es posible, el cliente tiene derecho al reembolso.

Para comunicar un problema o solicitar un reembolso: escribe a Willy en el chat del sitio web o en el Área clientes (my.digitalgamesharing.it) y pide hablar con un operador escribiendo «Quiero un operador», o envía un email a [email protected] indicando el número de pedido. Respondemos a los emails en un plazo de 24 horas laborables.

10. Derecho de desistimiento y reembolsos

El cliente tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la compra. No obstante, al tratarse de contenidos digitales, el derecho de desistimiento se pierde en el momento en que se entrega el producto, es decir, cuando las credenciales son visibles en el área de pedidos o la clave ha sido revelada. Una vez entregado el producto, el pedido se considera ejecutado y no es posible solicitar el reembolso por haber cambiado de opinión, sin perjuicio de la garantía legal de conformidad (art. 9) y de la siguiente regla para los Xbox Compartidos. En el checkout, al marcar la casilla correspondiente, el cliente solicita la ejecución inmediata y declara saber que con la entrega pierde el derecho de desistimiento. En los pagos rápidos (Apple Pay / Google Pay) realizados desde la página del producto, el mismo consentimiento se otorga con el pago, tal como se indica junto al botón.

Xbox Compartidos (juegos): si el cliente ha jugado menos de 3 horas, puede solicitar el reembolso incluso después de la entrega mediante el formulario de reembolso de la página del pedido en el Área clientes (my.digitalgamesharing.it/orders), adjuntando el vídeo en el que elimina la cuenta de la consola.

11. Limitación de responsabilidad

DigitalGameSharing LTD no es responsable de las acciones de Sony o Microsoft en sus respectivas plataformas. La responsabilidad frente al cliente se limita al importe pagado por el servicio objeto de la reclamación.

12. Marcas

PlayStation, PS4, PS5 y PSN son marcas de Sony Interactive Entertainment. Xbox, Xbox One, Xbox Series X|S y Game Pass son marcas de Microsoft. DigitalGameSharing LTD no está afiliada a Sony ni a Microsoft.

13. Legislación aplicable

Los presentes Términos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Los consumidores de la Unión Europea conservan los derechos garantizados por la normativa de su país de residencia.

14. Contacto

Email: [email protected] — Sitio web: digitalgamesharing.it

DigitalGameSharing LTD — UK Company Number 13621013 — 2 Frederick Street, Kings Cross, London, WC1X 0ND, United Kingdom