Política de Privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026

Responsável pelo tratamento

DigitalGameSharing LTD, UK Company Number 13621013, sede social: 2 Frederick Street, Kings Cross, London, WC1X 0ND, United Kingdom. E-mail: [email protected]

Esta Política de Privacidade aplica-se a digitalgamesharing.it e ao portal de clientes my.digitalgamesharing.it, geridos pela mesma empresa. Os dados recolhidos nas duas plataformas são tratados de forma uniforme e podem ser partilhados entre elas para a prestação do serviço (ex.: os pedidos feitos no site são visíveis no portal de clientes).

Dados pessoais recolhidos

Recolhemos os seguintes dados:

• Dados de registo e contacto: nome, apelido, endereço de e-mail, número de telefone (pedido no checkout), morada de faturação.
• Dados da conta: nome de utilizador e palavra-passe para aceder ao site.
• Histórico de pedidos: produtos comprados, plataforma escolhida, data da compra, valor.
• Mensagens do chat: as mensagens que escreve ao Willy, o assistente do chat do site e da Área do Cliente, e os ficheiros que eventualmente anexar.
• Dados de navegação: endereço IP, páginas visitadas, tipo de navegador.

Finalidades do tratamento

Os dados são tratados para:

• Executar o contrato de compra (entrega da conta, apoio ao cliente).
• Responder às suas perguntas no chat através do Willy.
• Cumprir obrigações fiscais e contabilísticas.
• Prevenir fraudes e abusos.
• Enviar comunicações sobre os seus pedidos.
• Enviar newsletters e ofertas promocionais, apenas com o seu consentimento explícito.

Fundamento jurídico

O tratamento baseia-se em: execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD), obrigações legais (art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD), interesse legítimo na segurança e na prevenção de fraudes (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD), consentimento para marketing (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD).

Conservação dos dados

• Dados dos pedidos: 10 anos (obrigações fiscais).
• Dados da conta de cliente: até à eliminação da conta.
• Dados de navegação: 12 meses.

Com quem partilhamos os dados

Os dados pessoais podem ser partilhados com:

• Stripe e Revolut — gestão dos pagamentos.
• DeepSeek, OpenAI e Google (Gemini) — fornecedores da inteligência artificial em que se baseia o Willy, o assistente do chat.
• Amazon — envio de newsletters e serviço de correio eletrónico.
• Meta (Facebook) e Google — ferramentas de análise e marketing.
• Cloudflare — proteção do site.

Os dados não são vendidos a terceiros.

Chat Willy e inteligência artificial

O Willy é um assistente baseado em inteligência artificial (fornecedores: DeepSeek, OpenAI e Google). Quando escreve no chat, as suas mensagens e os dados do seu pedido necessários para lhe responder são processados pela inteligência artificial para lhe dar uma resposta. As conversas são conservadas para fins de apoio e podem ser lidas pelos nossos operadores; se escrever «Quero um operador», responde-lhe uma pessoa. Não escreva no chat dados de pagamento nem palavras-passe pessoais.

Transferências para fora da UE

Alguns serviços (Stripe, Amazon, Meta, Google, Cloudflare, OpenAI) têm sede nos Estados Unidos. A transferência é feita em conformidade com as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. A DeepSeek, utilizada para as respostas do Willy, tem sede na China: não escreva no chat dados pessoais que não sejam necessários para o seu pedido.

Direitos do titular dos dados

Tem o direito de aceder aos seus dados, retificá-los, apagá-los, limitar o seu tratamento, opor-se ao tratamento e pedir a sua portabilidade. Para exercer estes direitos, escreva para [email protected]. Responderemos no prazo de 30 dias.

Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo: o ICO no Reino Unido (ico.org.uk) ou a autoridade de proteção de dados do seu país da UE (em Portugal: a Comissão Nacional de Proteção de Dados, cnpd.pt; em Itália: o Garante per la Protezione dei Dati Personali, garanteprivacy.it).

Cookies

Utilizamos cookies técnicos necessários ao funcionamento do site (autenticação, carrinho, preferências de idioma) e cookies de terceiros para análise e marketing (Google Analytics, Facebook). Pode gerir as suas preferências através do banner de cookies apresentado no primeiro acesso.

Login social

Pode registar-se e iniciar sessão através do Google, Facebook, Microsoft ou Amazon. Recebemos apenas o nome, apelido, e-mail e imagem de perfil. Nunca temos acesso às suas palavras-passe.

Alterações

Quaisquer alterações substanciais a esta política serão comunicadas por e-mail com uma antecedência mínima de 30 dias.