Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Responsable du traitement

DigitalGameSharing LTD, UK Company Number 13621013, siège social : 2 Frederick Street, Kings Cross, London, WC1X 0ND, United Kingdom. E-mail : [email protected]

La présente Politique de confidentialité s’applique à digitalgamesharing.it et au portail client my.digitalgamesharing.it, gérés par la même société. Les données collectées sur les deux plateformes sont traitées de manière uniforme et peuvent être partagées entre elles pour la fourniture du service (par ex. les commandes passées sur le site sont visibles dans le portail client).

Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d’inscription et de contact : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (demandé lors du paiement), adresse de facturation.
• Données de compte : nom d’utilisateur et mot de passe pour accéder au site.
• Historique des commandes : produits achetés, plateforme choisie, date d’achat, montant.
• Messages du chat : les messages que vous écrivez à Willy, l’assistant du chat du site et de l’Espace client, ainsi que les éventuels fichiers que vous joignez.
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, type de navigateur.

Finalités du traitement

Les données sont traitées pour :

• Exécuter le contrat d’achat (livraison du compte, assistance client).
• Répondre à vos questions dans le chat via Willy.
• Remplir les obligations fiscales et comptables.
• Prévenir la fraude et les abus.
• Envoyer des communications concernant vos commandes.
• Envoyer des newsletters et des offres promotionnelles, uniquement avec votre consentement explicite.

Base juridique

Le traitement repose sur : l’exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD), les obligations légales (art. 6.1.c RGPD), l’intérêt légitime en matière de sécurité et de prévention de la fraude (art. 6.1.f RGPD), le consentement pour le marketing (art. 6.1.a RGPD).

Conservation des données

• Données des commandes : 10 ans (obligations fiscales).
• Données du compte client : jusqu’à la suppression du compte.
• Données de navigation : 12 mois.

Avec qui nous partageons les données

Les données personnelles peuvent être partagées avec :

• Stripe et Revolut — gestion des paiements.
• DeepSeek, OpenAI et Google (Gemini) — fournisseurs de l’intelligence artificielle sur laquelle repose Willy, l’assistant du chat.
• Amazon — envoi des newsletters et service de messagerie électronique.
• Meta (Facebook) et Google — outils d’analyse et de marketing.
• Cloudflare — protection du site.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

Chat Willy et intelligence artificielle

Willy est un assistant basé sur l’intelligence artificielle (fournisseurs : DeepSeek, OpenAI et Google). Lorsque vous écrivez dans le chat, vos messages et les données de votre commande nécessaires pour vous répondre sont traités par l’intelligence artificielle afin de vous donner une réponse. Les conversations sont conservées pour l’assistance et peuvent être lues par nos opérateurs ; si vous écrivez « Je veux un opérateur », une personne vous répond. N’écrivez pas dans le chat de données de paiement ni de mots de passe personnels.

Transferts hors UE

Certains services (Stripe, Amazon, Meta, Google, Cloudflare, OpenAI) sont établis aux États-Unis. Le transfert s’effectue dans le respect des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. DeepSeek, utilisé pour les réponses de Willy, est établi en Chine : n’écrivez pas dans le chat de données personnelles inutiles à votre demande.

Droits de la personne concernée

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d’en limiter le traitement, de vous opposer au traitement et d’en demander la portabilité. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondrons sous 30 jours.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : l’ICO au Royaume-Uni (ico.org.uk) ou l’autorité de protection des données de votre pays de l’UE (en France : la CNIL, cnil.fr ; en Italie : le Garante per la Protezione dei Dati Personali, garanteprivacy.it).

Cookies

Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier, préférences de langue) et des cookies tiers pour l’analyse et le marketing (Google Analytics, Facebook). Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies affichée lors de votre première visite.

Connexion via les réseaux sociaux

Vous pouvez vous inscrire et vous connecter via Google, Facebook, Microsoft ou Amazon. Nous recevons uniquement vos prénom, nom, adresse e-mail et photo de profil. Nous n’avons jamais accès à vos mots de passe.

Modifications

Toute modification substantielle de la présente politique sera communiquée par e-mail avec un préavis d’au moins 30 jours.