Política de privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Responsable del tratamiento

DigitalGameSharing LTD, UK Company Number 13621013, domicilio social: 2 Frederick Street, Kings Cross, London, WC1X 0ND, United Kingdom. Email: [email protected]

La presente Política de privacidad se aplica a digitalgamesharing.it y al portal de clientes my.digitalgamesharing.it, gestionados por la misma empresa. Los datos recogidos en ambas plataformas se tratan de manera uniforme y pueden compartirse entre ellas para la prestación del servicio (p. ej., los pedidos realizados en el sitio web son visibles en el portal de clientes).

Datos personales recogidos

Recogemos los siguientes datos:

Datos de registro y contacto: nombre, apellidos, dirección de email, número de teléfono (solicitado en el checkout), dirección de facturación.
Datos de la cuenta: nombre de usuario y contraseña para acceder al sitio web.
Historial de pedidos: productos comprados, plataforma elegida, fecha de compra, importe.
Mensajes del chat: los mensajes que escribes a Willy, el asistente del chat del sitio web y del Área clientes, y los archivos que adjuntes.
Datos de navegación: dirección IP, páginas visitadas, tipo de navegador.

Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan para:

Ejecutar el contrato de compra (entrega de la cuenta, atención al cliente).
Responder a tus preguntas en el chat a través de Willy.
Cumplir las obligaciones fiscales y contables.
Prevenir fraudes y abusos.
Enviar comunicaciones sobre tus pedidos.
Enviar newsletters y ofertas promocionales, solo con tu consentimiento explícito.

Base jurídica

El tratamiento se basa en: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD), las obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), el interés legítimo en la seguridad y la prevención del fraude (art. 6.1.f RGPD) y el consentimiento para el marketing (art. 6.1.a RGPD).

Conservación de los datos

Datos de los pedidos: 10 años (obligaciones fiscales).
Datos de la cuenta de cliente: hasta la eliminación de la cuenta.
Datos de navegación: 12 meses.

Con quién compartimos los datos

Los datos personales pueden compartirse con:

Stripe y Revolut — gestión de los pagos.
DeepSeek, OpenAI y Google (Gemini) — proveedores de la inteligencia artificial en la que se basa Willy, el asistente del chat.
Amazon — envío de newsletters y servicio de correo electrónico.
Meta (Facebook) y Google — herramientas de análisis y marketing.
Cloudflare — protección del sitio web.

Los datos no se venden a terceros.

Chat de Willy e inteligencia artificial

Willy es un asistente basado en inteligencia artificial (proveedores: DeepSeek, OpenAI y Google). Cuando escribes en el chat, tus mensajes y los datos de tu pedido necesarios para responderte son procesados por la inteligencia artificial para darte una respuesta. Las conversaciones se conservan para la asistencia y pueden ser leídas por nuestros operadores; si escribes «Quiero un operador», te responde una persona. No escribas en el chat datos de pago ni contraseñas personales.

Transferencias fuera de la UE

Algunos servicios (Stripe, Amazon, Meta, Google, Cloudflare, OpenAI) tienen su sede en Estados Unidos. La transferencia se realiza conforme a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. DeepSeek, utilizado para las respuestas de Willy, tiene su sede en China: no escribas en el chat datos personales que no sean necesarios para tu solicitud.

Derechos del interesado

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte al tratamiento y solicitar su portabilidad. Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: la ICO en el Reino Unido (ico.org.uk) o la autoridad de protección de datos de tu país de la UE (en España: la Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es; en Italia: el Garante per la Protezione dei Dati Personali, garanteprivacy.it).

Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web (autenticación, carrito, preferencias de idioma) y cookies de terceros para análisis y marketing (Google Analytics, Facebook). Puedes gestionar tus preferencias a través del banner de cookies que se muestra en el primer acceso.

Inicio de sesión social

Puedes registrarte e iniciar sesión mediante Google, Facebook, Microsoft o Amazon. Solo recibimos tu nombre, apellidos, email e imagen de perfil. Nunca tenemos acceso a tus contraseñas.

Cambios

Cualquier cambio sustancial en esta política se comunicará por email con al menos 30 días de antelación.