FAQs – DigitalGameSharing

Domande Frequenti

DOPO QUANTO ARRIVANO I DATI DELL’ACCOUNT?

I dati non vengono inviati via e-mail. Dopo l’acquisto contattaci su Telegram @digitalgam4 per l’accesso remoto e l’attivazione.

COS’È L’ACCESSO REMOTO?

Inseriamo noi l’account del gioco sulla tua console senza rivelare e-mail/password: è un metodo pensato per la tua sicurezza e quella degli altri clienti.

PER GIOCARE DEVO CAMBIARE PROFILO/ACCOUNT?

No, giochi dal tuo profilo personale seguendo la procedura di avvio indicata in fase di attivazione.

CI SARANNO NUOVI GIOCHI DISPONIBILI?

Aggiorniamo il catalogo ogni mese. Segui il canale Telegram: @ebaygameslowcost.

È NECESSARIO AVERE UNA CONNESSIONE INTERNET PER GIOCARE?

Sì, è richiesta una connessione Internet stabile per l’attivazione e per giocare secondo le istruzioni.

QUANTO TEMPO IMPIEGA L’ATTIVAZIONE DEL GIOCO?

Di solito entro poche ore dall’acquisto (talvolta fino a 24 ore nei picchi). Scrivici su Telegram per velocizzare.

COSA SIGNIFICA NOCODICE?

Non ricevi un disco o un codice: attiviamo un account da cui scarichi il gioco e giochi dal tuo profilo, secondo le istruzioni fornite.

DIRITTO DI RECESSO PER CONTENUTI DIGITALI

Per acquisti online hai diritto a recedere entro 14 giorni. Tuttavia, per i contenuti digitali (giochi/attivazioni) il recesso decade se il contenuto è stato scaricato, attivato o utilizzato e accetti esplicitamente questa rinuncia in fase di acquisto.

Politica extra (pro-cliente): offriamo volontariamente il rimborso entro 14 giorni se il gioco è stato utilizzato per meno di 3 ore totali.

POSSO PAGARE CON POSTEPAY O ALTRE CARTE POSTALI?

Sì, accettiamo Carte di Debito/Credito (Visa, Mastercard, Amex, Maestro) e PayPal.

POSSO CONDIVIDERE IL GIOCO CON UN AMICO?

No, l’utilizzo è destinato a una sola console. Se cambi console, rimuovi prima l’account dalla precedente.

IL VOSTRO METODO È SICURO? RISCHI DI LIMITAZIONI?

Operiamo nel rispetto delle normative vigenti. Segui le nostre istruzioni per un utilizzo corretto. Le politiche delle piattaforme possono evolvere nel tempo.

NON HO RICEVUTO L’E-MAIL, COSA FACCIO?

Controlla anche Spam/Indesiderata. Per l’attivazione contattaci su Telegram @digitalgam4.

PER QUANTO TEMPO AVRÒ ACCESSO AL GIOCO?

Accesso continuativo sul dispositivo attivato, nel rispetto delle istruzioni e delle condizioni d’uso comunicate in fase di attivazione.

SI PUÒ RICHIEDERE IL RIMBORSO?

Sì. Sono previsti i seguenti casi:

  1. Diritto di recesso (entro 14 giorni): valido per acquisti online, salvo che il contenuto digitale sia già stato scaricato/attivato/usato con tua accettazione esplicita della rinuncia al recesso.
  2. Politica commerciale extra: offriamo volontariamente il rimborso entro 14 giorni se il gioco risulta utilizzato per meno di 3 ore totali.
  3. Difetto di conformità (garanzia legale): se il prodotto digitale non funziona come descritto (es. chiave invalida, account inaccessibile, attivazione impossibile), hai diritto a assistenza/sostituzione/rimborso. La garanzia legale per contenuti/servizi digitali è 24 mesi.

Vedi anche: Termini & Condizioni.

COME SI RICHIEDE UN RIMBORSO O UN RESO?

Scrivici nella chat Telegram @digitalgam4 indicando:

  • Numero d’ordine o prova d’acquisto
  • Motivo della richiesta (recesso, politica 3 ore, difetto di conformità)
  • Eventuali foto/video che mostrano il problema
UNA VOLTA APPROVATO, ENTRO QUANDO RICEVO IL RIMBORSO?

Processiamo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento. I tempi di riaccredito dipendono dall’istituto (in genere 2–5 giorni lavorativi).

POSSO RICHIEDERE UN RIMBORSO PARZIALE?

Di norma i rimborsi riguardano l’importo totale dell’acquisto. Valutiamo casi particolari legati a difetti di conformità.

AVETE GIOCHI ANCHE PER XBOX 360?

No, al momento solo Xbox One / Series X|S.

OGNI VOLTA CHE VOGLIO GIOCARE, DEVO FARE L’ACCESSO AL VOSTRO PROFILO?

Sì, segui la procedura di avvio con il nostro profilo prima di avviare il gioco dal tuo.

POSSO IMPOSTARE IL PROFILO SU XBOX HOME?

No, non è consentito impostarlo come Xbox Home.

POSSO DISINSTALLARE E REINSTALLARE IL GIOCO?

Sì, puoi disinstallare e reinstallare secondo necessità, seguendo le nostre istruzioni.

POSSO FIDARMI DEL VOSTRO SITO WEB?

Siamo attivi dal 2017 con decine di migliaia di clienti. Applichiamo una politica pro-cliente (rimborso < 3 ore) e garantiamo supporto rapido via Telegram.

FUNZIONA ANCHE CON PLAYSTATION 5?

Sì, compatibile con PS5 e PS4. Indica la tua console al momento dell’acquisto.

POSSO ACQUISTARE ANCHE DLC?

Sì, molti DLC sono disponibili. Scrivici su Telegram per verificare disponibilità e compatibilità.