Supporto & FAQ
Hai dubbi su Xbox, PlayStation o PC? Ecco le risposte.
I tempi variano in base alla piattaforma:
- Xbox Auto: La consegna è spesso immediata/automatica via email o visualizzabile nell’area ordini.
- PlayStation & PC Manuale: I dati vengono consegnati tramite Telegram. Dopo l’acquisto contattaci a @digitalgam4. L’attesa media è di poche ore (max 48h).
- Abbonamenti: Generalmente entro 24/72h lavorative.
Controlla sempre la casella Spam/Posta Indesiderata. Se non trovi nulla, scrivi subito al nostro supporto Telegram @digitalgam4 indicando il numero d’ordine.
È fondamentale capire la differenza:
- ACCOUNT CONDIVISO (Xbox/PS/PC): Risparmi fino all’80%. Ti forniamo un account contenente il gioco. Segui la nostra guida per scaricarlo e giochi dal tuo profilo personale. Non puoi cambiare password o email.
- ACCOUNT PRIVATO (PSN/PC): Costo leggermente superiore. Ricevi un account TUTTO TUO. Sei l’unico proprietario, puoi cambiare email e password. È come comprare il gioco digitale a prezzo pieno, ma scontato.
Sì, assolutamente. Sia con il metodo condiviso che privato, lo scopo è farti giocare dal tuo account personale, sbloccando i trofei/obiettivi sul tuo profilo e salvando i progressi a tuo nome.
Su Xbox utilizziamo un metodo semplificato. Spesso richiediamo l’accesso remoto (inseriamo noi l’account per la tua sicurezza senza darti la password) oppure ti forniamo una guida passo-passo. Una volta installato, usi il “metodo dei profili” per avviare il gioco e passi al tuo utente.
Su PS4/PS5 distinguiamo:
- Condiviso (Secondario): Segui una guida specifica per giocare.
- Privato (Primario): Imposti l’account come “Principale” sulla tua console e giochi da qualsiasi utente senza limitazioni.
Contattaci su Telegram dopo l’acquisto per la guida specifica.
Per PC forniamo solitamente credenziali Epic Games o Steam. Dovrai scaricare il gioco e, in alcuni casi, impostare la modalità “Offline” del launcher per giocare senza interruzioni. È semplicissimo e forniamo istruzioni video/testuali.
Sì, offriamo garanzie superiori alla media:
- Diritto di recesso (14gg): Se non hai ancora ricevuto/scaricato/attivato il gioco.
- Politica “Soddisfatto o Rimborsato” (Xbox): Se hai giocato meno di 3 ore totali e il gioco non ti piace o hai problemi, ti rimborsiamo (entro 14 giorni dall’acquisto).
- Prodotto non funzionante: Se l’account non funziona per cause a noi imputabili e non riusciamo a risolvere, il rimborso è immediato.
No. I giochi sono venduti a tempo indeterminato (salvo abbonamenti mensili/annuali esplicitamente indicati). Se dovessi perdere l’accesso (es. cambio password del fornitore), la nostra Garanzia a Vita copre il ripristino dell’account. Basta scriverci.