Quiénes somos
Nuestra Empresa
DIGITALGAMESHARING LTD.
Sociedad de responsabilidad limitada registrada en el Reino Unido
Inscrita en la Company House de Londres — UK Company Number 13621013
DigitalGameSharing opera desde Italia y España con sede legal en Londres, Reino Unido.
Claves digitales, cuentas privadas y juegos compartidos para Xbox y PlayStation
Nuestro Equipo
Las personas que preparan los pedidos, atienden el chat y resuelven los problemas técnicos.
Daniel
Fundador y CEO
Fundó DigitalGameSharing en 2017. Diseña y desarrolla la web, el Área clientes y los sistemas que entregan los pedidos.
Alfio
Atención al cliente
Es quien te responde en el chat cuando pides un operador: pedidos, accesos y dudas antes de comprar.
Lema: La calma es su superpoder.
Antonio
Soporte técnico
Se ocupa de los problemas técnicos en Xbox y PlayStation (accesos, activaciones, cuentas que no funcionan) hasta que vuelves a jugar.
Lema: Ningún bug es demasiado obstinado para él.
Willy
Asistente virtual (IA)
Entrenado con más de 100.000 conversaciones reales de nuestro soporte. Responde al momento, en la web y en el Área clientes, sobre juegos, pedidos y guías; si hace falta, pasa el chat a una persona.
Habilidad secreta: Hace desaparecer el chocolate para el CEO.
Nuestra Historia
Un viaje nacido de la pasión por los videojuegos y el deseo de hacerlos accesibles para todos.
Nuestra pasión por los videojuegos tiene raíces profundas, que se remontan a nuestra infancia. Al crecer, hemos seguido cultivando el amor por el mundo lúdico, a pesar de los cambios y desafíos que el tiempo ha traído.
Estamos convencidos de que cultivar pasiones y hobbies, como los videojuegos, no debe convertirse en un lujo. Las grandes empresas del sector ganan miles de millones cada año — nosotros hemos elegido ir en la dirección opuesta: derribar las barreras económicas y hacer que los videojuegos sean accesibles para todos.
Con los años hemos construido un sistema propio para PlayStation y Xbox que te permite jugar gastando menos, sin renunciar a la calidad.
El Nacimiento
Empezamos nuestra aventura con el objetivo de hacer los juegos de Xbox accesibles para todos.
Expansión durante la pandemia
Fundamos digitalgamesharing.it para ayudar a más personas durante el difícil período del COVID-19, cuando los videojuegos eran más necesarios que nunca.
Top Seller eBay Italia
Nos convertimos en los primeros vendedores en Italia en eBay en la categoría de juegos digitales, ganándonos la confianza de miles de clientes.
Innovación Multiplataforma
Desarrollamos soluciones avanzadas para soportar tanto PlayStation como Xbox con sistemas de compartición optimizados para cada plataforma.
Acceso Instantáneo Xbox
Desarrollamos un sistema que permite el acceso inmediato a los juegos de Xbox sin compartir las credenciales, eliminando los tiempos de espera.
La Plataforma Completa
Creamos el Área clientes, donde canjeas tus pedidos por tu cuenta, y nuestro chatbot Willy, entrenado con más de 100.000 conversaciones reales de nuestra atención al cliente.
Hoy
Hemos construido un sistema que conecta la web con nuestros proveedores: la mayoría de los pedidos llega en pocos minutos. Los juegos compartidos de Xbox están listos justo después de la compra; para los demás productos el tiempo máximo es de 12 horas, también de noche y en festivos (Game Pass en un plazo de 24 horas).
Cada pedido pasa por controles antifraude automáticos, y el chat lo atienden personas reales los 7 días de la semana.
Nuestro único objetivo sigue siendo el mismo del primer día: hacer que los videojuegos sean accesibles para todos, de la manera más segura y protegida posible.
Nuestra Misión
Hacer que los videojuegos sean accesibles para todos, cada día.
La Misión
Seguir haciendo del mundo de los videojuegos una experiencia inclusiva y satisfactoria para todos. Creemos que el placer de jugar debe ser compartido y estar al alcance de cualquiera, tanto en PlayStation como en Xbox.
Satisfacción del Cliente
Las reseñas de nuestros clientes son públicas en Trustpilot. Si algo va mal, escribe a Willy «quiero un operador» y una persona seguirá tu caso.